Ponemos a tu disposición diferentes vías de comunicación para poder manifestar los desacuerdos que puedan surgir con cualquiera de las entidades aseguradoras del Grupo ACM España, así como un canal de información para la prevención y corrección de posibles infracciones normativas.
Quejas y reclamaciones
Siempre atentos a las necesidades de nuestros clientes y con el fin de ofrecerles un servicio de máxima calidad, ponemos a su disposición diferentes vías para poder manifestar sus desacuerdos respecto a una situación gestionada por cualquiera de las aseguradoras del Grupo.
Sistema interno de información
El sistema interno de información quiere constituir una herramienta de comunicación para la prevención y corrección de posibles incumplimientos/infracciones normativas (incluso sospechas o prácticas abusivas), así como de las pautas de comportamiento referidas a los ámbitos de aplicación del Reglamento interno y Código Ético, o de cualquier otra política y norma interna de aplicación a las sociedades del Grupo ACM España.
A través de este medio se pueden enviar comunicaciones relativas a ilícitos penales o incumplimientos administrativos, como, por ejemplo, las operaciones sospechosas de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, protección de los consumidores, protección de la privacidad y de los datos personales, seguridad de las redes y los sistemas de información, entre otros.
Importante: Este canal no atiende a cuestiones propias de gestión o asesoramiento de las áreas operativas ni a las reservadas al Servicio de Atención y Defensa del Cliente (SADC).