Posem a la teva disposició diferents vies de comunicació per poder manifestar els desacords que puguin sorgir amb qualsevol de les entitats asseguradores del Grup ACM Espanya, així com un canal d'informació per a la prevenció i correcció de possibles infraccions normatives.
Queixes i reclamacions
Sempre atents a les necessitats dels nostres clients i amb la finalitat d'oferir-los un servei de màxima qualitat, posem a la seva disposició diferents vies per a poder manifestar els seus desacords respecte a una situació gestionada per qualsevol de les asseguradores del Grup.
Sistema intern d'informació
El sistema intern d'informació vol constituir una eina de comunicació per a la prevenció i correcció de possibles incompliments/infraccions normatives (fins i tot sospites o pràctiques abusives), així com de les pautes de comportament referides als àmbits aplicables del Reglament intern i Codi Ètic, o de qualsevol altra política i norma interna aplicable a les societats del Grup ACM Espanya.
A través d'aquest mitjà es poden enviar comunicacions relatives a il·lícits penals o incompliments administratius, com ara les operacions sospitoses de blanqueig de capitals, finançament del terrorisme, protecció dels consumidors, protecció de la privacitat i de les dades personals, seguretat de les xarxes i els sistemes d'informació, entre d'altres.
Important: Aquest canal no atén qüestions pròpies de gestió o assessorament de les àrees operatives ni les reservades al Servei d'Atenció i Defensa del Client (SADC).