Sabem que poden sorgir desavinences, desacords o moments de tensió, i volem escoltar-te per a aprendre, rectificar i atendre't sempre. Posem al teu servei diferents maneres de contactar-nos i explicar-nos el que no t'ha agradat en alguna situació amb nosaltres:

Si ja ho has intentat per aquestes vies i consideres que no s'ha resolt o no has quedat conforme amb la resolució, dirigeix-t'a el Servei d'Atenció al Client (SAC) o a la Defensora del Partícip (per a reclamacions relacionades amb Plans de Pensions):

  • E-mail: sadc@gacm.es
  • Afreça: Ctra. Rubí, 72-74, Edifici Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
  • Fax: 934 826 511

També comptem amb Fulls de reclamacions (més a baix), que pots sol·licitar i emplenar en cas de queixes o reclamacions, i el Reglament per a l'Atenció i Defensa del Client (al costat dels fulls), mitjançant el qual es regula el dret que tenen els nostres clients a reclamar o queixar-se d'alguna actuació de l'entitat.

Si ha passat un mes des que vas presentar la queixa o reclamació i no has obtingut resposta o no estàs conforme amb el resultat del pronunciament, pots dirigir-te al Servei de Reclamacions de la DGSFP, Passeig de la Castellana, 44, 28046 Madrid.

Si has realitzat una compra en línia, pots contactar amb la Plataforma de Resolució de Litigis de la Comissió Europea.